ผู้คนกำลังถูกหลอกโดยไดรฟ์ AI ใหม่ของ McDonald: หุ่นยนต์กำลังเข้ายึดครอง

AI ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่แน่นอนของลูกค้าและยังเพิ่มรายการแปลก ๆ ลงในบิล.

Tiktok ไม่ใช่แฟนของระบบการสั่งซื้อ AI ใหม่ของ McDonald

. ระหว่างการจราจรติดขัดและความทุกข์ของการต้องซ้อมคำสั่งระวังอย่ารบกวนคนงานที่อยู่เบื้องหลังกล่องลำโพง McDees Stans จริง ๆ รู้ว่ามันอาจจะเป็นจำนวนมาก.

ดังนั้นเมื่อยักษ์อาหารจานด่วนแนะนำการสั่งซื้อไดรฟ์อัตโนมัติผ่านการสั่งโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (ก.ฉัน.) ซอฟต์แวร์ลูกค้าของแมคโดนัลด์ไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร. แต่เมื่อปรากฎว่าเครื่องจักรยังไม่ได้เอาชนะผู้ชาย.

ในปี 2021 แมคโดนัลด์ประกาศความร่วมมือกับ BMI เพื่อ “เร่งการพัฒนาและการปรับใช้เทคโนโลยีการสั่งซื้ออัตโนมัติ (AOT).”ตามคำแถลงกิจการมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดหาโซลูชั่นการสั่งซื้อให้กับลูกค้าเพื่อให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่น. ในเวลานั้น Chris Kempczinski ซีอีโอของ McDonald กล่าวว่าเขาคาดว่าซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์จะส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์เกือบ 14,000 แห่ง.

แต่น่าตื่นเต้นเหมือนไดรฟ์อัตโนมัติที่อาจดูเหมือนว่าเทคโนโลยีไม่ได้อยู่กับ hype. แต่อย่างน้อยก็ส่งผลเฮฮาใน Tiktok.

“ คุณทุกคนรู้ว่ามันเป็นอย่างไรในปี 2023 และหุ่นยนต์กำลังยึดครองโลก” ผู้ใช้ Tiktok Ren Adams อาดัมส์. อดัมส์พยายามสั่งซื้อน้ำตาลแฮชชาหวานและโค้ก. อย่างไรก็ตามทุกสิ่งที่ออกไปนอกหน้าต่างเมื่อผู้โดยสารอีกรายดึงขึ้นมาข้างๆเธอเพื่อสั่งซื้อซึ่งโยน A.ฉัน. ในความระส่ำระ. เมื่ออดัมส์พยายามบอกก.ฉัน. เธอไม่ต้องการโค้กไดรเวอร์ของคนขับรถคนอื่น ๆ แทนที่จะเพิ่มชาหวานอีกแปดใบลงในคำสั่งซื้อของเธอ. เพราะแน่นอนว่าทำไมไม่.

Tiktoker Madilynn Cameron แบ่งปันประสบการณ์ของเธอ“ การต่อสู้กับหุ่นยนต์ของ McDonald” แสดงให้เห็นถึงความยุ่งยากในการพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด. เมื่อเธอพยายามสั่งซื้อไอศกรีมวานิลลาโดยไม่มีคาราเมลเครื่องจักรจะเพิ่มแพ็กเก็ตครีมแทนอย่างลึกลับแทน. “ ฉันแค่อยากได้น้ำขนาดใหญ่และไอศครีมหนึ่งถ้วย” เธอเสริมด้วยความโกรธเคืองเสริม“ เนยมาจากไหน!” เมื่อปรากฏตามคำสั่งของเธอ.

และจากนั้นก็มีเสียงหัวเราะติดต่อกัน 16 วินาทีโดย Cailyn Sykora ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Tiktoker พยายามหยุดเครื่องจากการสั่งซื้อสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็น McNuggets หลายร้อยคนในนามของเธอ.

แม้จะมีความท้าทายอย่างต่อเนื่องกับการใช้ AOT แต่แมคโดนัลด์ยังคงวางแผนที่จะเพิ่มการใช้งาน.ฉัน. ในร้านอาหารมากขึ้น. Kempczinski แบ่งปันในการประชุมเชิงกลยุทธ์ของ Alliance Bernstein ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวเทคโนโลยีมากขึ้นภายในห้าปีข้างหน้า. นอกจากนี้เขายังกล่าวเสริมว่า “แมคโดนัลด์ยังมองหาห้องครัวโดยอัตโนมัติเช่นหม้อทอดและเตาย่าง.”

ผู้คนกำลังถูกหลอกโดยไดรฟ์ AI ใหม่ของ McDonald: ‘หุ่นยนต์กำลังเข้ายึดครอง’

AI ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่แน่นอนของลูกค้าและยังเพิ่มรายการแปลก ๆ ลงในบิล.

Cover Image Source: (r) tiktok/@resinsbiren; (l) tiktok/@persical_redhead_
17 กุมภาพันธ์ 2566
โพสต์ 17 กุมภาพันธ์ 2566

ปัญญาประดิษฐ์ได้เข้าสู่หลายอุตสาหกรรมเมื่อเร็ว ๆ นี้และเป็นที่น่าสนใจที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงนี้. อย่างไรก็ตามมีพื้นที่หนึ่งที่ผู้คนไม่เห็นคุณค่าของการปรากฏตัวของ AI และนั่นคือไดรฟ์ของแมคโดนัลด์. ห่วงโซ่อาหารจานด่วนมีระบบการสั่งซื้อ AI ใหม่และลูกค้าบางรายไม่ตื่นเต้น. Ren Adams aka @resinsbiren บน Tiktok โพสต์วิดีโอเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่วิพากษ์วิจารณ์ระบบปัญญาประดิษฐ์ใหม่ของ McDonald ซึ่ง บริษัท ได้ติดตั้งด้วยการขับรถไปทั่วประเทศไม่กี่แห่งทั่วประเทศ. และตามที่ได้รับการพิสูจน์จาก tiktoks อื่น ๆ อดัมส์ไม่ได้อยู่คนเดียวในความไม่พอใจของพวกเขาต่อวันนี้.

อดัมส์กล่าวว่า “คุณทุกคนรู้ว่ามันเป็นอย่างไรในปี 2023 และหุ่นยนต์กำลังยึดครองโลก.”อดัมส์กล่าวเสริมว่าพวกเขาพยายามสั่ง” คาเฟอีนทุกวัน “พร้อมอาหารเช้าขอแฮชบราวน์ชาหวานและโค้ก. อย่างไรก็ตามเมื่อผู้โดยสารอีกรายมาถึงเลนถัดจากพวกเขาเพื่อสั่งซื้อ AI ก็หยิบคำสั่งของคนขับรถอีกคน. อดัมส์พูดว่า “โปรดระวังคุณที่ McDonald’s นี้มันเป็นหุ่นยนต์ทั้งหมด. เรากำลังพูดคุยกับหุ่นยนต์ไม่มีใครพูดได้ว่าเป็นเพียงหุ่นยนต์ที่สั่งซื้อของคุณ.”

คนขับอีกคนกำลังสั่งโค้กไดเอทซึ่งถูกเพิ่มเข้าไปในคำสั่งของอดัมส์แทน. หลังจากพยายามลบเครื่องดื่มที่ไม่ถูกต้องออกจากคำสั่งของพวกเขา AI ทำงานผิดปกติและเพิ่มชาหวานพิเศษแปดใบลงในคำสั่งนอกเหนือจากการกำจัดโค้กอาหาร. อดัมส์พูดว่า “ฉันเห็นสิ่งนี้ ** t และฉันก็ดึงออกจากไดรฟ์ผ่านและขับรถออกไป. ฉันบอกว่า f *** ว่า.”การทำงานร่วมกันระหว่าง IBM และ McDonald’s นี้ได้รับการเปิดเผยในการประกาศร่วมกันโดยทั้งสองธุรกิจในเดือนตุลาคม 2564. บริษัท ที่ระบุไว้ในการประกาศว่าพวกเขาจะ “เร่งการพัฒนาและการปรับใช้เทคโนโลยีการสั่งซื้ออัตโนมัติ (AOT)” ซึ่งพวกเขาได้จัดการให้สำเร็จในภายหลัง.

ฉันลองสั่งอาหารเช้าที่ @McDonalds กับหุ่นยนต์ไดรฟ์. ฉันไม่ได้รับ Burritos อาหารเช้าของไส้กรอก แต่ฉันได้รับความนิยมใน Hamburglar ใหม่. ไม่มีใครชอบเขานำคลาสสิกกลับมา! รูปถ่าย.Twitter.com/jutclcsh9b

อย่างไรก็ตามจากการศึกษาที่ออกให้กับร้านอาหารดำน้ำในเดือนมิถุนายน 2565 AI ของแมคโดนัลด์มีอัตราความแม่นยำต่ำกว่า 95% ดั้งเดิมที่ธุรกิจมีจุดประสงค์ก่อนที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีทั่วประเทศ. AI ได้คะแนนในช่วง “ต่ำ 80%” ใน 24 ร้านอาหารอิลลินอย. มีความกังวลมากขึ้นบนโซเชียลมีเดียเนื่องจากแมคโดนัลด์ยังคงทดสอบเทคโนโลยีนี้กับผู้บริโภคจริง.

ว้าว! @mcdonalds ai ได้รับคำสั่งซื้อของฉันวันนี้และจัดการรหัสแอปของฉันโดยไม่มีปัญหา. #AI #การสั่งซื้อ

– Dan R. (@danrichmondyt) 15 กุมภาพันธ์ 2566

Cailyn Sykora (@Typical_redhead_) บน Tiktok บันทึกวิดีโอสั้น ๆ ของตัวเองและผู้โดยสารหัวเราะอย่างไม่สามารถควบคุมได้ที่ McDonald’s AI ในขณะที่เพิ่มคำสั่งหลังจากสั่งซื้อนักเก็ตไก่ไปที่แท็บของเธอในวันที่ 24 มกราคมเมื่อวันที่ 24 มกราคมเมื่อวันที่ 24 มกราคม. ข้อความที่ฝังอยู่อ่านว่า “หุ่นยนต์ของแมคโดนัลด์นี้เป็นป่า” ตามที่เห็นได้เพิ่มขึ้น 28 คำสั่งของไก่ McNuggets หลายร้อยดอลลาร์ในขณะที่พวกเขาขอให้ AI หยุด. วิดีโอก่อนหน้าตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2565 แสดงให้ผู้ใช้ Madilynn Cameron (@TheMadivLog) “ต่อสู้” กับ AI ของ McDonald พยายามซื้อไอศกรีมวานิลลาโดยไม่ต้องคาราเมลเมื่อเครื่องเพิ่มครีม.

. ยังไม่ชัดเจนว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรสำหรับ AI ของ McDonald แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้สำหรับงานบางอย่าง.